Questions/Réponses

Nous vous présentons une liste regroupant les questions les plus fréquemment posées sur nos appartements et nos services de location vacances à Mahdia, et les réponses correspondantes.

Y a-t-il internet wifi ?
Oui, tous nos appartements sont équipés par notre réseau wifi gratuit et illimité. Dans notre guide de bienvenu vous recevrez le nom du réseau et le mot de passe.
Les appartements sont-ils climatisés ?
Oui, Il y a des climatiseurs dans toutes les chambres à coucher de nos appartements.
Les appartements sont-ils chauffés ?
Oui, il y a un chauffage central dans tous nos appartements .
Comment réserver ?

Faîtes une demande de réservation gratuitement et saisissez les dates d’arrivée et de départ et le nombre de personnes sur notre barre de réservation. Puis choisissez l’appartement qui vous convient le mieux. Par la suite, remplissez le formulaire. Nous vous réponderons dans quelques minutes.

Comment payer ?

Nous proposons 4 modes de paiement:

1. Paiement par carte bancaire en ligne.

2. Virement bancaire en europe ou en amérique du nord.

3. Mandat minute par la poste de Tunisie.

4. Paiement par Paypal.

Dès la réception du paiement, vous recevrez un reçu détaillé de confirmation de réservation et un guide de bienvenu préparé par nos soins.

Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous contacter en cliquant sur l’onglet en haut « Contactez-nous » en remplissant le formulaire. Vous pouvez nous contacter aussi par télélphone ou par l’application Viber sur notre numéro : +216 55 252 402.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tout paiement sur notre site web est totalement sécurisé. Notre site utilise le protocole standard de sécurité https « protocole de transfert hypertexte sécurisé ».
Comment recevoir le reçu ?

Dès la réception du paiement, vous recevrez une confirmation de la réservation, puis un reçu détaillé et un guide préparé par nos soins sur votre adresse mail.

Y a-t-il un concierge ?
Oui, dans notre résidence, nous avons un concierge disponible 24/24h pour répondre à vos besoins, vous guider et veiller à votre sécurité.
Comment obtenir notre carte de fidélité ?
Vous pouvez cliquer sur l’onglet en haut « Carte de fidélité » en remplissant le formulaire. Sous les 24h, vous recevrez votre carte de fidélité virtuelle sur votre adresse email.
Comment bénéficier des réductions avec la carte de fidélité ?
Avec votre carte de fidélité vous bénéficiez automatiquement d’une réduction de 10% durant toute l’année. De plus, sur notre page Facebook « Mahdia Place Apartments » vous serez informé de nos différentes promotions. Dans la formulaire de la réservation, vous devez saisir le code de votre carte de fidélité pour bénéficier de la réduction de 10%, voire plus si vous réservez dans la période d’une promotion indiquée dans notre page Facebook.
Peut-on voir des vidéos sur les appartements ?

Oui, nous avons une chaîne de Youtube « Mahdia Place Apartments », vous pouvez voir toutes les vidéos de nos logements. Voici le lien : https://www.youtube.com/channel/UCraXW8NoXb-UT2yubbp81QA/videos

Où se trouve notre résidence ?

Notre résidence se trouve dans la zone touristique de la ville de Mahdia proche de l’hotel El Mehdi à 8 minutes à pied de la plage. Avec l’application google map, vous pouvez taper « Mahdia Place Apartments ».

Y a-t-il de la vaisselle dans l'appartement ?
Oui, il y a de la vaisselle dans tous les appartements.
Y a-t-il un fer à repasser ?
Oui, nous avons bien un fer repasser dans notre résidence, si vous en avez besoin, vous pouvez demander directement à notre concierge.
Y a-t-il un sèche cheveux ?
Oui, nous avons bien un sèche cheveux dans notre résidence, si vous en avez besoin, vous pouvez demander directement à notre concierge.
Y a-t-il une machine à laver ?
Oui, nous avons bien une machine à laver dans nos 3 appartements : Appartement 1, Appartement 2 et Appartement 4. L’appartement 3 est dépourvu de machine à laver.
Y a-t-il un sèche linge ?
Oui, il y a un sèche linge dans tous nos appartements.
Peut-on fumer dans les appartements ?
Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de nos appartements, toutefois il vous est possible à la terrasse ou au balcon.
Comment modifier sa réservation ?
Si vous désirez modifier votre réservation soit  la période de votre séjour, le choix de l’appartement ou le nombre de personnes, veuillez nous contacter le plus tôt possible en cliquant sur l’onglet en haut « Contactez-nous » en remplissant le formulaire ou par téléphone sur notre numéro : +216 55 252 402. (Disponible sur Viber)
Règlements ?
1. Arrivée à la résidence :
A la remise des clés, une caution sera demandée d’un montant symbolique de 30 dt qui sera restitué le jour de votre départ.

2. Départ de la résidence :
A la remise des clés, un remboursement automatique de la caution sera fait si le locataire rend l’appartement dans le même état qu’il a reçu.

3. Le locataire doit respecter les horaires d’arrivée et de départ mentionnés dans le reçu.

4. Il est formellement interdit de fumer à l’intérieur de nos appartements, toutefois il vous est possible à la terrasse ou au balcon.

5. En cas d’annulation par le locataire, ce dernier perd l’acompte payé. Si le client est obligé d’annuler la réservation, nous pouvons lui proposer d’autres périodes disponibles pour qu’il ne perd pas l’acompte .

6. Le locataire doit respecter le nombre de personnes indiqués dans le formulaire de sa réservation.

Nettoyage ?

Le locataire est tenu à rendre l’appartement dans le même état qu’il a reçu. Si le locataire souhaite qu’une femme de ménage s’occupe du nettoyage avant leur départ, ils doivent nous informer avant 24 h. Le coût de nettoyage est 15 € , soit 45 dt.