Questions/Réponses
Nous vous présentons une liste regroupant les questions les plus fréquemment posées sur nos appartements et nos services de location vacances à Mahdia, et les réponses correspondantes.
Y a-t-il internet wifi ?
Les appartements sont-ils climatisés ?
Les appartements sont-ils chauffés ?
Comment réserver ?
Faîtes une demande de réservation gratuitement et saisissez les dates d’arrivée et de départ et le nombre de personnes sur notre barre de réservation. Puis choisissez l’appartement qui vous convient le mieux. Par la suite, remplissez le formulaire. Nous vous réponderons dans quelques minutes.
Comment payer ?
Nous proposons 4 modes de paiement:
1. Paiement par carte bancaire en ligne.
2. Virement bancaire en europe ou en amérique du nord.
3. Mandat minute par la poste de Tunisie.
4. Paiement par Paypal.
Dès la réception du paiement, vous recevrez un reçu détaillé de confirmation de réservation et un guide de bienvenu préparé par nos soins.
Comment nous contacter ?
Le paiement est-il sécurisé ?
Comment recevoir le reçu ?
Dès la réception du paiement, vous recevrez une confirmation de la réservation, puis un reçu détaillé et un guide préparé par nos soins sur votre adresse mail.
Y a-t-il un concierge ?
Comment obtenir notre carte de fidélité ?
Comment bénéficier des réductions avec la carte de fidélité ?
Avec votre carte de fidélité vous bénéficiez automatiquement d’une réduction de 10% durant toute l’année. De plus, sur notre page « promotions » vous serez informé de nos différentes promotions. Dans la formulaire de la réservation, vous devez saisir un code pour bénéficier de la réduction.
Peut-on voir des vidéos sur les appartements ?
Oui, nous avons une chaîne de Youtube « Mahdia Place Apartments », vous pouvez voir toutes les vidéos de nos logements. Voici le lien : https://www.youtube.com/channel/UCraXW8NoXb-UT2yubbp81QA/videos
Où se trouve notre résidence ?
Notre résidence se trouve dans la zone touristique de la ville de Mahdia proche de l’hotel El Mehdi à 8 minutes à pied de la plage. Avec l’application google map, vous pouvez taper « Mahdia Place Apartments ».
Y a-t-il de la vaisselle dans l'appartement ?
Y a-t-il un fer à repasser ?
Y a-t-il un sèche cheveux ?
Y a-t-il une machine à laver ?
Oui, nous avons une machine à laver pour chaque appartement.
Y a-t-il un sèche linge ?
Peut-on fumer dans les appartements ?
Comment modifier sa réservation ?
Si vous désirez modifier votre réservation soit la période de votre séjour, le choix de l’appartement ou le nombre de personnes, veuillez nous contacter le plus tôt possible en cliquant sur l’onglet en haut « Contactez-nous » en remplissant le formulaire ou par téléphone sur notre numéro : +216 55 252 402. (Disponible sur WhatsApp)
Règlements ?
1. Arrivée à la résidence :
A la remise des clés, une caution sera demandée d’un montant symbolique de 30 dt qui sera restitué le jour de votre départ.
2. Départ de la résidence :
A la remise des clés, un remboursement automatique de la caution sera fait si le locataire rend l’appartement dans le même état qu’il a reçu.
3. Le locataire doit respecter les horaires d’arrivée et de départ mentionnés dans le reçu.
4. Il est formellement interdit de fumer à l’intérieur de nos appartements, toutefois il vous est possible à la terrasse ou au balcon.
5. En cas d’annulation par le locataire, ce dernier perd l’acompte payé. Si le client est obligé d’annuler sa réservation pour une raison justifiée, le montant de l’acompte sera disponible pour son prochain séjour chez nous .
6. Le locataire doit respecter le nombre de personnes indiqués dans le formulaire de sa réservation.
Nettoyage ?
Le locataire est tenu à rendre l’appartement dans le même état qu’il a reçu. Si le locataire souhaite qu’une femme de ménage s’occupe du nettoyage avant leur départ, ils doivent nous informer avant 24 h. Le coût de nettoyage est 30 €.